ការដាក់បញ្ចូលបុគ្គលគ្រប់សមត្ថភាព និងគ្រប់វ័យ គឺជាធាតុសំខាន់ដាច់ខាតក្នុងការរួមបញ្ចូលដំណោះស្រាយសុវត្ថិភាព។ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយជាធម្មតាវាបាត់។
ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីការដាក់បញ្ចូលជាគោលការណ៍រចនា Justin Fox នាយកផ្នែកវិស្វកម្មកម្មវិធីសម្រាប់ PaymentsJournal និង NuData platform របស់ NuData Security លោក Dave Senci អនុប្រធានផ្នែកអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល Mastercard អនុប្រធានបណ្តាញ និងដំណោះស្រាយឆ្លាតវៃ និង Tim Sloane អនុប្រធាន។ លោកប្រធានមានការពិភាក្សា។ក្រុមការច្នៃប្រឌិតការទូទាត់នៃក្រុមប្រឹក្សា Mercator ។
បញ្ហាទូទៅចំនួនពីរដែលជារឿយៗកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដំណោះស្រាយសុវត្ថិភាព និងការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណគឺសមត្ថភាព និងការរើសអើងអាយុ។
Senci បាននិយាយថា "នៅពេលខ្ញុំនិយាយអំពីសមត្ថភាព ខ្ញុំពិតជាមានន័យថានរណាម្នាក់ត្រូវបានគេរើសអើងនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យាជាក់លាក់មួយ ដោយសារតែសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍រូបវន្ត"។
រឿងមួយដែលត្រូវចងចាំអំពីប្រភេទនៃការមិនរាប់បញ្ចូលទាំងនេះគឺថា ពួកវាអាចជាបណ្តោះអាសន្ន ឬតាមលក្ខខណ្ឌ ឧទាហរណ៍ ដោយសារបុគ្គលដែលមិនអាចចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតមិនអាចចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតបាន ពួកគេមិនអាចចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតបានទេ។ពួកគេក៏អាចជាអចិន្ត្រៃយ៍ផងដែរ ដូចជាបុគ្គលដែលមិនអាចចូលរួមក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណជីវមាត្រតាមរយៈស្នាមម្រាមដៃ ដោយសារការខ្វះដៃ។
ទាំងសមត្ថភាពតាមស្ថានភាព និងសមត្ថភាពអចិន្ត្រៃយ៍ប៉ះពាល់ដល់មនុស្សជាច្រើន។មួយភាគបីនៃជនជាតិអាមេរិកទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយមួយភាគបួននៃមនុស្សពេញវ័យមានពិការភាព។
ការរើសអើងអាយុក៏ជារឿងធម្មតាដែរ។Fox បានបន្ថែមថា "ដូចជាសមត្ថភាពផ្តោតលើការដកខ្លួនចេញដោយសារតែសមត្ថភាពរាងកាយរបស់បុគ្គល ការរើសអើងអាយុផ្តោតលើការដកចេញជុំវិញកម្រិតនៃការផ្លាស់ប្តូរចំណេះដឹងផ្នែកបច្ចេកទេសជុំវិញក្រុមអាយុ" Fox បានបន្ថែម។
បើប្រៀបធៀបជាមួយមនុស្សវ័យក្មេង មនុស្សវ័យចំណាស់ងាយទទួលរងការរំលោភលើសុវត្ថិភាព ឬការលួចអត្តសញ្ញាណក្នុងជីវិតរបស់ពួកគេ ដែលធ្វើឲ្យពួកគេមានការប្រុងប្រយ័ត្ន និងប្រុងប្រយ័ត្នជាងមុននៅពេលប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ទាំងមូល។
Fox បាននិយាយថា "នៅទីនេះ ការច្នៃប្រឌិតជាច្រើនគឺត្រូវការជាចាំបាច់ដើម្បីសម្របទៅនឹងអាកប្បកិរិយាទាំងនេះ ខណៈពេលដែលធានាថាអ្នកមិនបាត់បង់ក្រុមអាយុណាមួយឡើយ" ។"ចំណុចសំខាន់នៅទីនេះគឺថា របៀបដែលនរណាម្នាក់ត្រូវបានប្រព្រឹត្តតាមអ៊ីនធឺណិត និងរបៀបដែលយើងផ្ទៀងផ្ទាត់ពួកគេ និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយពួកគេ មិនគួរបែងចែកពួកគេតាមសមត្ថភាព ឬក្រុមអាយុរបស់ពួកគេនោះទេ។"
ក្នុងករណីភាគច្រើន ការមិនរាប់បញ្ចូលគឺជាផលវិបាកដែលមិននឹកស្មានដល់នៃការមិនគិតពីភាពខុសប្លែកគ្នារបស់មនុស្សក្នុងការរចនាផលិតផល។ជាឧទាហរណ៍ អង្គការជាច្រើនពឹងផ្អែកលើវិធានការផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលពឹងផ្អែកលើលក្ខណៈរូបវន្ត និងជីវសាស្ត្រ។ទោះបីជានេះអាចធ្វើអោយអ្នកប្រើប្រាស់ និងបទពិសោធន៍ទូទាត់កាន់តែប្រសើរឡើងសម្រាប់មួយផ្នែកធំនៃចំនួនប្រជាជនក៏ដោយ វាមិនរាប់បញ្ចូលអ្នកផ្សេងទៀតទាំងស្រុងនោះទេ។
តាមពិតទៅជិតមួយភាគបួន (23%) នៃជនជាតិអាមេរិកដែលមានប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំតិចជាង $30,000 មិនមានស្មាតហ្វូនទេ។ស្ទើរតែពាក់កណ្តាល (44%) មិនមានសេវាអ៊ីនធឺណិតតាមផ្ទះ ឬកុំព្យូទ័រប្រពៃណី (46%) ហើយមនុស្សភាគច្រើនមិនមានកុំព្យូទ័រថេប្លេតទេ។ផ្ទុយទៅវិញ បច្ចេកវិជ្ជាទាំងនេះគឺស្ទើរតែគ្រប់ទីកន្លែងនៅក្នុងគ្រួសារដែលមានប្រាក់ចំណូលយ៉ាងហោចណាស់ 100,000 ដុល្លារ។
នៅក្នុងដំណោះស្រាយជាច្រើន មនុស្សពេញវ័យដែលមានពិការភាពរាងកាយក៏ត្រូវបានទុកចោលផងដែរ។នៅសហរដ្ឋអាមេរិក មនុស្សប្រហែល 26,000 នាក់បានបាត់បង់អវយវៈខាងលើជាអចិន្ត្រៃយ៍ក្នុងមួយឆ្នាំៗ។គួបផ្សំនឹងជំងឺបណ្តោះអាសន្ន និងស្ថានភាពដូចជាការបាក់ឆ្អឹង ចំនួននេះបានកើនឡើងដល់ 21 លាននាក់។
លើសពីនេះ សេវាអនឡាញជាធម្មតាមិនទាមទារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនភាគច្រើនដែលពួកគេស្នើសុំនោះទេ។មនុស្សវ័យក្មេងមានទម្លាប់ក្នុងការប្រគល់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែមនុស្សចាស់មិនសូវមានឆន្ទៈទេ។នេះអាចនាំឱ្យមានការខូចខាតកេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់មិនល្អសម្រាប់មនុស្សពេញវ័យដែលប្រមូលផ្តុំសារឥតបានការ ការរំលោភបំពាន ឬការងារ។
ការមិនរាប់បញ្ចូលយេនឌ័រមិនមែនគោលពីរក៏រីករាលដាលផងដែរ។Fox បាននិយាយថា "ខ្ញុំមិនមានអ្វីដែលគួរឱ្យធុញទ្រាន់ជាងអ្នកផ្តល់សេវាក្នុងទម្រង់នៃយេនឌ័រដែលផ្តល់តែជម្រើសគោលពីរ" ។“ដូច្នេះលោកម្ចាស់ លោកជំទាវ ឬលោកវេជ្ជបណ្ឌិត ហើយខ្ញុំមិនមែនជាវេជ្ជបណ្ឌិតទេ ប៉ុន្តែនេះគឺជាទម្រង់ភេទដែលខ្ញុំពេញចិត្តបំផុត ព្រោះពួកគេមិនរាប់បញ្ចូល Mx ។ជម្រើស” ពួកគេបានបន្ថែម។
ជំហានដំបូងក្នុងការបំបែកគោលការណ៍រចនាផ្តាច់មុខគឺការទទួលស្គាល់អត្ថិភាពរបស់វា។នៅពេលដែលការទទួលស្គាល់កើតឡើង វឌ្ឍនភាពអាចត្រូវបានធ្វើឡើង។
"នៅពេលដែលអ្នកទទួលស្គាល់ [ការដកខ្លួនចេញ] អ្នកអាចបន្តខិតខំប្រឹងប្រែង និងចងចាំនូវដំណោះស្រាយណាមួយ [កំពុងសាងសង់] និងផលប៉ះពាល់នៃដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយដែលពួកគេអាចមាន ដូច្នេះអ្នកអាចធ្វើឱ្យពួកគេក្លាយជាអាទិភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។"ហ្វក។"ក្នុងនាមជានាយកផ្នែកវិស្វកម្មផ្នែកទន់ និងជាអ្នកអប់រំ ខ្ញុំអាចនិយាយបានដោយគ្មានការកក់ទុកថា រាល់ការដោះស្រាយបញ្ហានេះចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងវិធីដែលអ្នករចនាដំណោះស្រាយដំបូង។"
ការចូលរួមរបស់មនុស្សផ្សេងៗនៅក្នុងក្រុមវិស្វកម្មធ្វើឱ្យបញ្ហារចនាទំនងជាត្រូវបានកំណត់ និងកែតម្រូវឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ពួកគេ​បាន​បន្ថែម​ថា​៖ «​កាលណា​យើង​កែ​សម្រួល​វិធីសាស្ត្រ​របស់​យើង​កាន់តែ​ឆាប់​នោះ យើង​នឹង​ធានា​ថា​បទពិសោធន៍​មនុស្ស​ចម្រុះ​ត្រូវ​បាន​គេ​យក​មក​ពិចារណា​»​។
នៅពេលដែលភាពចម្រុះនៃក្រុមមានកម្រិតទាប វិធីសាស្ត្រមួយផ្សេងទៀតអាចត្រូវបានប្រើ៖ ហ្គេម។វាមើលទៅដូចជាការស្នើសុំឱ្យក្រុមអ្នករចនាសរសេរឧទាហរណ៍នៃឧបសគ្គខាងរាងកាយ សង្គម និងពេលវេលានៃថ្ងៃ ចាត់ថ្នាក់ពួកវា ហើយបន្ទាប់មកសាកល្បងដំណោះស្រាយជាមួយនឹងឧបសគ្គទាំងនេះនៅក្នុងចិត្ត។
Sloan បាននិយាយថា "ខ្ញុំគិតថានៅទីបំផុតយើងនឹងឃើញសមត្ថភាពនេះក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណបុគ្គលមានភាពប្រសើរឡើង និងកាន់តែប្រសើរឡើង វិសាលភាពកាន់តែទូលំទូលាយ និងអាចគិតគូរពីបញ្ហាទាំងអស់នេះ។"
បន្ថែមពីលើការទទួលបានការយល់ដឹង វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវដឹងថា សុវត្ថិភាព និងភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់ មិនមែនជាដំណោះស្រាយមួយទំហំដែលត្រូវនឹងទាំងអស់នោះទេ។Senci បាននិយាយថា "នេះគឺដើម្បីជៀសវាងការប្រមូលផ្តុំមនុស្សគ្រប់គ្នានៅក្នុងក្រុមធំមួយ ប៉ុន្តែត្រូវដឹងថាយើងម្នាក់ៗមានលក្ខណៈពិសេសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើង"។“នេះគឺដើម្បីឆ្ពោះទៅរកដំណោះស្រាយពហុស្រទាប់ ប៉ុន្តែសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ផងដែរ។ជម្រើសត្រូវបានផ្តល់ជូន។”
នេះមើលទៅដូចជាការប្រើការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រអកម្ម ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់បុគ្គលដោយផ្អែកលើឥរិយាបថប្រវត្តិសាស្រ្ត និងភាពប្លែករបស់ពួកគេ ខណៈពេលដែលរួមបញ្ចូលវាជាមួយនឹងការស៊ើបការណ៍ឧបករណ៍ និងការវិភាគអាកប្បកិរិយា ជាជាងបង្កើតដំណោះស្រាយតែមួយដែលពឹងផ្អែកលើការស្កេនស្នាមម្រាមដៃ ឬពាក្យសម្ងាត់តែម្តង។
"ដោយសារយើងម្នាក់ៗមានលក្ខណៈពិសេសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើង ហេតុអ្វីមិនស្វែងយល់ពីការប្រើប្រាស់ភាពពិសេសនេះដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់យើង?"គាត់បានសន្និដ្ឋាន។